和好意思团的攻防进入新阶段。
作家 |李小霞
36氪独家获悉，近期抖音生活处事完成了浦燕子接任后的第二次大的组织架构诊治。
这次诊治字据商户范围再行分为线上部门和线下部门。
月GMV5万以上的客户被放到线上部门，分为KA（月GMV10万以上）、自助（月GMV在5-10万）、酒旅三个版本。其中前二者又分别按行业细分为餐饮、到店详尽。
月GMV5万以下的客户被放到线下部门。线下则按照区域辩别为北区、南区、东区。比拟此前的区域辩别，砍掉了上海大区、中区，增多了东区，中区联系商户被分流到北区、东区。
(36氪制图)
具体东谈主员任命如下：
王雪芹，认真酒旅和KA餐饮，此前为抖音生活处事NKA业务认真东谈主；吴嘉伟认真酒旅，向王雪芹禀报。常青认真KA详尽，其来自字节交易化中销-直客部门。
旭恺，认真自助业务（含自助餐饮、自助到店详尽），向抖音生活处事自助客户与用户增长认真东谈主焦颖颖禀报。
南部大区认真东谈主郝霞，此前为中部大区认真东谈主；北部大区认真东谈主石文夫，此前为抖音生活处事区域处事商认真东谈主；东部大区认真东谈主为陈鸣，此前为上海大区认真东谈主。
涂晴同期担任施行与营销认真东谈主、直营处事商认真东谈主。
从“行业制转区域制”，到如今的“线上线下分治”，这次诊治的中枢逻辑是按商户体量分层、按业务场景单干，告别了上一轮“全域区域化”的轻佻管制模式，变成了“线上作念品牌精耕、线下作念大地浸透”的阵营。
“线上团队专科处事大商户，作念交往体量；线下团队认真小门店拓荒和处事，作念阛阓浸透。”一位行业东谈主士告诉36氪。
2021年至2023年，抖音依靠主站超7亿用户、精确算法推选和无数廉价补贴，GMV从110亿元快速攀升至3100亿元，一度令好意思团焦炙。那是抖音的“奇袭期”。
但2023年下半年启动，步地转动。好意思团张开积极督察与反击，上线直播带货，通过退返佣金、包销等风景加强商家端把控。
自后价钱战打到头，抖音生活处事与好意思团到店的份额进入相握阶段，两边的阛阓份额保握着1:2的态势。好意思团被视为退缩奏凯，而抖音需要新的将帅来打新一轮的仗。
2023年11月，抖音集团交易化认真东谈主浦燕子接办生活办职业务。次年3月，浦燕子完成了上任后的第一次组织诊治：将原先按行业辩别的到店餐饮、到店详尽、酒旅三个平行部门，按地域重组为北、中、南三个大区，以及处事寰球连锁大商户的NKA部门。
彼时，抖音生活处事中枢任务是快速拓店、扩大供给。2023年底时，大发官方网站抖音生活处事合营门店只须450多万家，不足好意思团的一半。而拓店期内，销售效果优先于行业专科性，按区域单干的阵营要好于按行业单干的平正。
过程两年发展，抖音生活处事的范围也曾相配可不雅。据36氪了解，2025年抖音生服GMV约为8600亿元，增长近60%，而好意思团到店2025年GMV不到1.2万亿元。
据媒体，2026年抖音生活处事的筹谋是卓越好意思团。36氪了解到，抖音生活处事绸缪完了50%独揽的增长，以此臆度GMV在1.3万亿独揽。
淌若说抖音生活处事对好意思团的第一次奇袭的关键上风是“敌手果决”——2022年至2023年中，好意思团靠近抖音入局险些莫得有用支吾，给了抖音快速彭胀的窗口；同期，疫情时辰线下门店为求糊口，幽闲糟跶利润在抖音作念廉价履行，进一步激动了抖音生服的增长。
那么旧年三四季度，好意思团与阿里掀翻的外卖大战，则为抖音生活处事提供了第二次契机。抖音生活处事在第四季度加大了线下餐饮补贴力度，大发官方网站尤其是在轻食方面。
而在最近的财报后电话会上，好意思团管制层也暗意，公司顾惜到了抖音关于到店业务的参预。据悉，抖音生活处事2025年总补贴超200亿东谈主民币，占总交往额3%以上。
收拢中小商家，是抖音生活处事接下来的要点发力标的。
连锁品牌更易适配抖音运营，且早期抖音生活处事流量资源向头部歪斜，因此抖音与好意思团在连锁品牌板块重合度较高。
但关于中小商家而言，抖音运营门槛偏高，小店商家难以适配，反而更幽闲进初学槛减低的好意思团，这为后者建立起了雄厚且丰富的中小商家生态，而这些中小商家是好意思团一直以为我方很难被迫摇的基本盘。
而中小商家的短缺，一度让抖音生活处事只可依靠推选算法引升引户冲动屯劵，这也导致其核销率一直低于好意思团，后者一般都是有明确的破坏之后，主动搜索团购券。
关于抖音来说，只须开拓更多的小商家到抖音上来，才可能劝诱更多的用户到抖音上进行绸缪性破坏，进而擢升用户粘性，提高核销率等。
而往时一年，抖音生活处事也一直在这方面致力。
比如向中小商家提供多样流量器具，减免中小商家佣金等。旧年9月份，抖音生活处事还专诚上线了“炊火小店扶握绸缪”。现今，在新的组织架构下，线下聚焦中小微商户，按区域深度浸透，有助于持续补皆供给短板。
值得一提的是，这次诊治中将酒旅单独拉出，与KA、自助独立，而非纳入KA或自助的行业细分中，酒旅进军进度可见一斑。
从行业数据来看，酒旅品类的GMV增速握续高于餐饮、到店详尽，且客单价高、佣金率相对可不雅，是抖音生服完了盈利的进军补助。
往时一年，抖音生活处事酒旅或者孝顺了35%独揽的交往额，核销率天然擢升至50%，但依然低于到店餐饮与详尽，更低于好意思团酒旅核销率（超80%）。
酒旅属于异域或绸缪性破坏，客单价偏高、破坏频次低，触及预约、核销、退改等全链路处事，且对供应链（如栈房库存、景区票务）的依赖度极高，与餐饮、到店详尽的运营模式、处事需求互异较大，单独独立或可幸免被其他品类稀释资源，完了针对性运营。
一份行业调研透露，2025年抖音生活处事营收超500亿元，告白收入300多亿，佣金收入200亿独揽，轻浅蚀本。
据36氪了解，进入2026年，除了在交往额上卓越好意思团，完了盈利亦然抖音生活处事的进军筹谋。
（36氪作家任彩茹对本文亦有孝顺）
大发
备案号: