本报记者 彭冰 柳姗姗 本报实习生 贾宁 赵欣羽
你也许莫得坐过她值乘的列车，但可能刷到过她的短视频。
“有东说念主说咱床单脏，我说老铁你别慌，今儿带你望望活水线，比咱家炕头还明亮”……一口良朋益友的东北“大碴子味”，谈话幽默敬爱，再配上夸张天简直色和洽接地气的肢体当作，“铁怡然”账号的短视频作品，让多数网友在捧腹大笑的同期，悄然无声就记着了硬核铁路知识。
“铁怡然”账号的“主持东说念主”名叫李欣，是中国铁路沈阳局集团公司长春客运段G1234次列车的列车长，因在业余时分运营铁路科普短视频账号“铁怡然”，成为新晋员工网红。
“伊始以自问自答的模式抛出‘钩子’，增强代入感，这么相比劝诱东说念主。”
“大概我在背后跟你对话，对话式教导更当然。”
……
初春的黎明，窗外的风裹带着寒意，在长春客运段一间不及10时常米的职责室内，90后李欣和两位搭档正热气腾腾下接头着视频剧本。这条“起号”之路还要从多年前提及。
李欣为网友陶冶乘坐列车时大件行李箱怎么放手。受访者供图
“高冷东说念主设”流量惨淡
李欣毕业于吉林铁说念职业时候学院，2015年踏上铁路客运岗亭。2019年，性格辉煌活泼的她，初始尝试用短视频为网友科普铁路学问。
“领先作念账号，我起的名字是‘怡然是铁学议论生’，还额外立了个‘高冷东说念主设’，想把铁路知识讲得绝对严谨，效果粉丝不到千东说念主，点赞也就几十个，偶尔有一两条留言，照旧劝我别吃这碗饭了。”提及我方的“黑历史”，李欣赧然一笑。
津津隽永闯入短视频赛说念，昂然圆润地一番折腾，却被兜头浇下几盆冷水，李欣“若干有点睡不着觉”，但她打小即是不愿服输的倔特性：“越是被质疑，我越要把事情作念好！”
业余时分，李欣一遍遍辩论选题、构想情节，条记本上尽是勾勾勒画的踪影，写完剧本，她就拉上一又友、共事和家东说念主帮衬拍摄。
可即便如斯，账号依旧莫得起色。多数个夜晚，李欣躺在床上一遍遍看着后台数据发愁。心焦、报怨向她袭来，她悄悄抹过眼泪，以致一度堕入自我怀疑。
“阿谁时候，我不啻一次给一又友发微信说，我方快坚抓不下去了。但真要废弃，又以为舍不得。”李欣的口吻百味杂陈。
讲出行路上庶民最眷注的事
出动出当今2025年3月。长春客运段党委关注到了李欣的账号，一场有针对性的流量“帮扶”就此伸开。在为账号“把脉问诊”后，客运段组建起运营团队，不仅购置专科竖立、配备办公风物，还明确具体单干：李欣厚爱出镜口播，K1572次列车长张星星厚爱案牍裁剪，动车保洁车间质检员李鹏博担任录像，党群职责科科长王志刚厚爱谋划审核。
“从一个东说念主的‘草台班子’到团队协同作战，幸福来得太遽然。”李欣笑着说。段党委为账号从头定位——讲出行路上庶民最眷注的事，并把账号更名为顿挫顿挫的“铁怡然”，寓意传递怡悦、暄和出行。
找准账号定位，有了志同说念合的小伙伴和专科率领，“嗅觉心里一下子有了底”的李欣，大发就此“开挂”。
“铁怡然”的创作视角，从“我能提供什么”转向“庶民要看什么”，台词也换成了庶民听得懂、用得上的大口语。
在一条先容长春到厦门普速列车的短视频中，李欣给网友算了一笔“经济账”：普速列车虽比动车慢了10个小时，票价却省了一半以上。求实和坦诚，飞速拉近了与网友的距离，议论区里好评束缚：“太实用了，我也要坐这趟车去厦门。”
《春运抢票攻略》《老年东说念主搭车指南》《儿童票、军残票折上折》《学生票新规》……跟着一系列实用性科普短视频抓续推出，“铁怡然”快速涨粉，仅3期学生票答疑视频，总浏览量就跳动400万。
与此同期，“铁怡然”团队苦思冥想改换发达模式：把复杂的中转变乘历程用直白的动画演示出来，用沙画展现列车上的暄和遽然……为拍摄“卧具洗涤揭秘”短视频，李欣还额外创作了一段东北说唱，幽默敬爱的东北话蚁集合辙押韵的说唱，让作品成了爆款，浏览量创“起号”以来的“历史新高”。
视频中，李欣说明文艺特长，将个东说念主才艺与铁路宣传奥密蚁集，碰撞出了别样的精彩。“李欣擅长沙画、弹钢琴，还会作词作曲，她的原创歌曲《那束光》曾在集团员工原创歌曲比赛中获奖。”张星星先容说。
包里经久装着麦克风、补光灯
“铁怡然”账号保抓着每周3～4条的更新频率，团队成员均是在完本钱员职责之余，驾驭业余时分参加创作。
“偶然候刚下夜班回到家，遽然猜想好点子，几个东说念主一共计，拎起包就往车站跑。”李鹏博说。
“咱们有个小微信群，经常晚上11点遽然吵杂起来，全球沿途首脑风暴、议论剧本，一聊就聊到凌晨一两点，第二天早上5点又要起床出乘。”李欣说，“我的随身包里经久装着麦克风和补光灯，不论在候车室照旧站台，唯有灵感来了，坐窝就能开拍。”
凭着这份坚抓，“铁怡然”账号屡创佳绩：单条最高浏览量达637万、点赞超10万，在中央网信办和国铁集团开展的“创四优”竞赛中获评优秀账号，团队成员也被国铁集团授予“铁路好网民”称呼。
诚然作念账号并莫得额外的收入，但李欣坦言，能将个东说念主艳羡融入职业发展，是一件幸运好幸福的事。
“今天坐车用上了你在视频里讲过的知识，中转变乘挺顺利！”
“咱们全家前阵子去东北旅游，买了你先容的高铁计次票，省了快要100元钱。”
“看你视频额外来坐K128吃自助餐，没猜想又低廉又可口，比盒饭适合多了，这趟不白来！”
“你针对咱们临江市松岭雪村拍的视频播出后，来咱们村旅游的东说念主变多了，民宿预订量一直在涨……”
在“铁怡然”团队看来，满屏的网友留言是对他们最佳的褒奖。能信得过帮到游客，以致能促进交旅交融、带动经济发展，这亦然他们坚抓作念这件事的初心和价值。
“手机屏幕虽小，亦能承载万里江山。”李欣告诉记者，他们下一步的倡导是，力争打造更多爆款作品，让乘客的路径少一些黢黑，多一份怡然。
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